금융 산업은 방대하고 정교한 데이터를 다루고 있어 AI 도입 수요가 높습니다. 특히 증권업계에서는 비정형 데이터(리서치 리포트, 경제 뉴스 등)와 정형 데이터(주가, 재무정보 등)를 결합한 AI 리포트 제공 등 의사결정에 도움이 되는 정보를 더욱 신속하게 고객에게 전달 가능해졌습니다.
다수의 문서 간 정보 일치 여부 확인은 기존에는 담당자가 모든 항목을 일일이 확인해야만 했습니다. 문서 내 양식 불일치, 복잡한 형식의 구조, 이미지 판독 등으로 인해 단순 반복적이었던 업무가 LLM을 활용한 시스템 도입으로 기존 수작업 비중이 대폭 줄어들 수 있었습니다.
최근 보험 보상, 노무, 회계, 법률 등 전문지식이 필요한 영역의 고객 상담이 증가하고 있지만, 소수의 사내 전문가가 답변 가능한 양에는 한계가 있습니다. 이제 기존 Q&A 데이터 등을 기초로 LLM이 답변을 자동 생성 후 전문가가 검토 및 전달함으로써 신속하고 정확한 응대가 가능해졌습니다.
보험 약관은 매우 방대하고 내용이 복잡해서, 심지어 보험 회사 직원들도 자신이 담당하는 분야 외에는 특약 내용을 모두 파악하기가 어려운 경우가 많습니다. LLM을 활용한 약관분석은 빠르고 정확하게 정보를 추출하고 DB화를 수행할 수 있으며, 나아가 고객 맞춤형 최적의 상품 추천이 가능해질 수 있습니다.