8월 31, 2023전문가용 Q&A 업무 지원 [보험/노무/회계/법률 분야 고객센터]최근 보험 보상, 노무, 회계, 법률 등 전문지식이 필요한 영역의 고객 상담이 증가하고 있지만, 소수의 사내 전문가가 답변 가능한 양에는 한계가 있습니다. 이제 기존 Q&A 데이터 등을 기초로 LLM이 답변을 자동 생성 후 전문가가 검토 및 전달함으로써 신속하고 정확한 응대가 가능해졌습니다.
